Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf einige Fragen unserer Kunden.
Sollte deine nicht dabei sein, kontaktiere uns gern.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel haben wir alle Produkte vorrätig und können dann direkt mit der Gravur beginnen. Ist eine solche gewünscht, benötigen wir dafür 2-3 Werktage, bevor das Produkt versandfertig ist. Ohne Gravur gehen die Produkte meist bereits am nächsten Tag auf die Reise zu dir. Sollte dein Wunschprodukt gerade nicht vorrätig sein, schaue in 1-2 Wochen nochmal vorbei.

Wo befindet sich die Produktion? Wie achtet ihr auf die Umwelt und euren Einfluss darauf?

Unsere Produktionsstätte liegt in der Nähe des Wismarer Hafens und wir nehmen so gut wie möglich Rücksicht auf die Umwelt und unsere Ressourcen. Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, schaue doch bei Unsere Verantwortung und Unsere Produktion vorbei.

Welche Hölzer verwendet ihr und sehen diese immer gleich aus?

Für unsere Produkte verwenden wir die einheimischen Hölzer Buche und Eiche. Buchenholz ist sehr viel feiner in seiner Struktur und hat von Natur aus einen rötlichen Farbton, während bei der Eiche die Maserung sehr prägnant ist und die Farbe eher in die gelbliche Richtung geht. Da es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt, sind Abweichungen in Farbe, Maserung und Struktur unausweichlich, auch trotz der Ölung. Die fertigen Produkte können mal heller oder dunkler sein und mal mehr oder weniger gemasert.

Ich habe einen Gutschein oder Rabattcode. Wie kann ich den einlösen?

Sobald du alle deine neuen Lieblingsteile im Warenkorb hast, schaust du sie dir am besten in der Übersicht noch einmal an und kontrollierst, ob alles so stimmt. Unterhalb der „Zwischensumme“ findest du ein Feld mit der Bezeichnung „Gutscheincode“ und dort trägst du dann den Zahlencode ein, der sich auf deinem Gutschein befindet oder auch den Rabattcode. Anschließend bestätigst du das Ganze mit einem Klick auf „Gutschein anwenden“ und nun sollte der entsprechende Betrag bereits von deiner Gesamtsumme abgezogen sein.

Wie pflege ich die Produkte richtig?

 Bitte verwende zur Reinigung deines Tottiwood-Lieblings nur ein weiches trockenes oder leicht angefeuchtetes (Baumwoll-)Tuch und keine Reinigungsmittel, da diese die Oberfläche angreifen. Solltest du nach langer Zeit mal das Gefühl haben, dein Produkt wird trocken und etwas rau, kannst du es mit einem geeigneten Öl auch wieder auffrischen. Hierzu kannst du uns dann gern kontaktieren.